翰林管家 | 天泽花园别墅酒店:服务无止境,没有最好,只有更好!

发布者:翰林管家      浏览:71      更新:2021-07-27

【翰林管家】是由中国服务效能研习社、锦禾国际酒店管理学院、雅尚国际礼仪商学院于2020年共同创立的民族高端服务品牌。“翰林”谓文翰荟萃之所,犹词坛文苑,《晋书·陆云传》:“辞迈翰林,言敷其藻。” 指文士。翰林管家秉中国文化之内核,持温暖服务之表形,应运而生,使中国服务业更加符合民族文化传统,为中国高端服务业培养中西结合的“翰林管家”。

天泽花园别墅酒店

赋能·酒店「翰林力量」

 

武夷山天泽花园别墅酒店座落在度假区中心,正对著名景点大王峰,树木葱郁,花草丰美,亭台水榭,鸟语花香。山庄为别墅式建筑,雍容、私密、客房种类多样,设计上融入了非常浓郁的闽越文化,风格小院组成的别墅单体院落,整个山庄绿化面积达60%,同时具备完善的水环境工程系统,充分体现武夷山三三九曲溪的灵魂——小桥流水,天人合一的自然环境。

2021年中国服务业已进入高速发展阶段,在酒店等服务行业服务产品同质化严重且竞争日趋激烈的今天,高品质、专业化的管家服务越来越成为酒店服务竞争利器。

为提升自身文化修养、提高酒店管理水平、学习先进的管理理念。3月24日-25日,天泽花园酒店副总经理谷国淑女士与前台主管丁其珍女士,远赴深圳参加《翰林管家资格认证培训班》,学习“1+N管家服务体系设计”。

4月1日,天泽花园酒店组织召开外出学习交流分享会,汇报学习成果,交流心得体会。

会上,外出交流学习人员谷国淑女士从自身视角、亲身感受与深切体验,用实例与图片的形式将所学成果进行展示与共享,深刻的体会到,服务无止境,没有最好,只有更好,不进则退,小进也是退。大家一致表示,通过外出交流学习,进一步开阔了视野、解放了思想,既看到同行酒店的长处,学习他们先进的经验,又针对各自工作进行对标、树标,明确工作目标与方向,激发出工作的源动力与潜力。

针对下步工作,酒店副总经理谷国淑女士指出,通过交流学习要树立标杆,找准差距,确定工作目标,能立即转化的立即实施,不能立即转化的制定措施计划,认真的把学到的好办法、好经验在工作中落地,真正做到思想上要有新境界,工作上要有新思路,行动上要有新举措,最终工作上要有新转变。