【翰林管家】是由中国服务效能研习社、锦禾国际酒店管理学院、雅尚国际礼仪商学院于2020年共同创立的民族高端服务品牌。“翰林”谓文翰荟萃之所，犹词坛文苑，《晋书·陆云传》：“辞迈翰林，言敷其藻。” 指文士。翰林管家秉中国文化之内核，持温暖服务之表形，应运而生，使中国服务业更加符合民族文化传统，为中国高端服务业培养中西结合的“翰林管家”。

天泽花园别墅酒店

赋能·酒店「翰林力量」

武夷山天泽花园别墅酒店座落在度假区中心，正对著名景点大王峰，树木葱郁，花草丰美，亭台水榭，鸟语花香。山庄为别墅式建筑，雍容、私密、客房种类多样，设计上融入了非常浓郁的闽越文化，风格小院组成的别墅单体院落，整个山庄绿化面积达60%，同时具备完善的水环境工程系统，充分体现武夷山三三九曲溪的灵魂——小桥流水，天人合一的自然环境。

2021年中国服务业已进入高速发展阶段，在酒店等服务行业服务产品同质化严重且竞争日趋激烈的今天，高品质、专业化的管家服务越来越成为酒店服务竞争利器。

为提升自身文化修养、提高酒店管理水平、学习先进的管理理念。3月24日-25日，天泽花园酒店副总经理谷国淑女士与前台主管丁其珍女士，远赴深圳参加《翰林管家资格认证培训班》，学习“1+N管家服务体系设计”。

4月1日，天泽花园酒店组织召开外出学习交流分享会，汇报学习成果，交流心得体会。

会上，外出交流学习人员谷国淑女士从自身视角、亲身感受与深切体验，用实例与图片的形式将所学成果进行展示与共享，深刻的体会到，服务无止境，没有最好，只有更好，不进则退，小进也是退。大家一致表示，通过外出交流学习，进一步开阔了视野、解放了思想，既看到同行酒店的长处，学习他们先进的经验，又针对各自工作进行对标、树标，明确工作目标与方向，激发出工作的源动力与潜力。

针对下步工作，酒店副总经理谷国淑女士指出，通过交流学习要树立标杆，找准差距，确定工作目标，能立即转化的立即实施，不能立即转化的制定措施计划，认真的把学到的好办法、好经验在工作中落地，真正做到思想上要有新境界，工作上要有新思路，行动上要有新举措，最终工作上要有新转变。